Términos y Condiciones de Reserva
Los presentes Términos y Condiciones se aplicarán a consumidores y usuarios conforme al Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, y a la normativa de turismo rural aplicable en Castilla y León.
Antes de realizar una reserva, el usuario ha de haber leído el Aviso Legal, la Política de Privacidad, la Política de Cookies y la Política de Cancelación.
1. Información general
El presente documento regula las condiciones de uso del sitio web www.elrefugiodeinaki.com y la adquisición del servicio de alojamiento turístico rural a través del mismo. Al realizar una reserva, el usuario consiente quedar vinculado por estas Condiciones.
Estas Condiciones podrán ser modificadas. El usuario es responsable de consultarlas cada vez que realice una reserva, siendo aplicables las vigentes en el momento de la contratación.
2. El usuario
El acceso, la navegación y el uso del sitio web confieren la condición de usuario, aceptando desde el inicio de la navegación todas las Condiciones aquí establecidas. El usuario asume su responsabilidad de un uso correcto del sitio web y declara:
- Ser mayor de 18 años y tener capacidad legal para celebrar contratos.
- Que realizará únicamente reservas legalmente válidas y de buena fe.
- Que los datos de contacto facilitados son veraces, exactos y actualizados.
- Que no realizará reservas falsas o fraudulentas.
El sitio web está dirigido principalmente a usuarios residentes en España y en la Unión Europea.
3. Proceso de reserva
Las reservas se realizan a través del formulario habilitado en el sitio web. El proceso es el siguiente:
- El usuario selecciona el tipo de alojamiento (habitación o casa completa), las fechas de check-in y check-out, y el número de personas.
- Introduce sus datos personales de contacto.
- Es redirigido a la pasarela de pago seguro de Stripe para completar el abono.
- Una vez confirmado el pago, recibirá un correo electrónico de confirmación con los detalles de la reserva.
El contrato de alojamiento se perfecciona en el momento en que El Refugio de Iñaki recibe la confirmación del pago. Hasta ese momento, la reserva no es firme ni vinculante.
4. Disponibilidad
Todas las reservas están sujetas a disponibilidad. Si por cualquier circunstancia el alojamiento seleccionado no estuviera disponible para las fechas solicitadas, El Refugio de Iñaki se compromete a comunicárselo al usuario y a reembolsar íntegramente cualquier cantidad que pudiera haber sido abonada, en un plazo máximo de 14 días naturales.
5. Servicios incluidos
El alojamiento incluye el uso de las instalaciones y los servicios indicados en la descripción de cada tipo de alojamiento en el sitio web, entre los que se encuentran:
- Televisión en habitaciones
- Conexión Wi-Fi
- Información sobre rutas y actividades en los alrededores de Mijangos
- Leña (en temporada)
- Cunas para bebés (bajo solicitud previa)
- Juegos de mesa
- Utensilios de cocina
- Café y té de bienvenida
- Almohada extra (bajo solicitud previa)
6. Precios y pago
Los precios exhibidos en el sitio web son los finales, expresados en Euros (€) e incluyen los impuestos aplicables (IVA o régimen tributario correspondiente).
El medio de pago aceptado es tarjeta de crédito o débito, gestionado a través de la plataforma segura Stripe (certificada PCI DSS nivel 1). Los datos de la tarjeta son gestionados exclusivamente por Stripe y en ningún momento son accesibles por El Refugio de Iñaki.
Los precios pueden modificarse en cualquier momento, si bien los cambios no afectarán a las reservas ya confirmadas mediante el correspondiente correo de confirmación.
Si la entidad bancaria emisora no autorizase el pago, El Refugio de Iñaki no podrá formalizar la reserva y no será responsable de ningún perjuicio derivado de ello.
7. Check-in y check-out
- Check-in: De 16:00 a 21:00 h. Si prevé llegar fuera de este horario, comuníquelo con antelación suficiente para intentar adaptarnos.
- Check-out: Hasta las 11:00 h. del día de salida.
8. Cancelaciones y modificaciones
Las condiciones de cancelación y modificación de reservas se detallan en la Política de Cancelación, que forma parte integrante de los presentes Términos y Condiciones.
9. Obligaciones del usuario durante la estancia
Durante su estancia, el usuario se compromete a:
- Hacer un uso correcto y responsable de las instalaciones y equipamiento del alojamiento.
- Respetar las normas de convivencia y no causar molestias a otros huéspedes o vecinos.
- No realizar actividades ilícitas o que puedan dañar la imagen del establecimiento.
- Comunicar de inmediato cualquier incidencia o daño producido en las instalaciones.
- No introducir en el alojamiento animales domésticos sin autorización previa expresa.
El usuario será responsable de cualquier daño o deterioro causado en las instalaciones o equipamiento por un uso incorrecto o negligente.
10. Responsabilidad
El Refugio de Iñaki no aceptará responsabilidad por las siguientes pérdidas o perjuicios:
- Pérdidas no atribuibles a incumplimiento alguno por su parte.
- Pérdidas o daños indirectos o imprevisibles por ambas partes.
- Daños derivados del uso incorrecto de las instalaciones por parte del usuario.
- Fallos técnicos o de conectividad a Internet por causas ajenas al establecimiento.
11. Fuerza mayor
El Refugio de Iñaki no será responsable por ningún incumplimiento o retraso en el cumplimiento de sus obligaciones cuando se deba a causas de fuerza mayor, incluyendo entre otras: fenómenos meteorológicos extremos, desastres naturales, epidemias o pandemias declaradas por las autoridades sanitarias, actos de terrorismo, huelgas, actos u omisiones de autoridades gubernamentales o cualquier otra circunstancia fuera del control razonable del establecimiento.
En estos casos, las obligaciones quedarán suspendidas durante el período que dure la causa de fuerza mayor. Tanto el usuario como El Refugio de Iñaki podrán resolver el contrato si la situación de fuerza mayor se prolonga más de 30 días naturales, con devolución íntegra de las cantidades abonadas.
12. Propiedad intelectual e industrial
El usuario reconoce que todos los derechos de propiedad intelectual e industrial sobre los materiales y contenidos del sitio web corresponden al titular o a quienes le otorgaron licencia para su uso. Podrá hacer uso de dicho material únicamente en la forma en que se lo autoricemos expresamente.
13. Protección de datos
Los datos personales facilitados durante el proceso de reserva serán tratados conforme a lo establecido en la Política de Privacidad y en el RGPD (UE) 2016/679.
14. Quejas y reclamaciones
El usuario puede presentar sus quejas, reclamaciones o sugerencias a través de:
- Correo electrónico: hola@elrefugiodeinaki.com
- Formulario de contacto del sitio web
- Correo postal: Calle Eras, 8 · 09515 Mijangos (Las Merindades), Burgos
El establecimiento dispone de hojas oficiales de reclamación a disposición de los consumidores y usuarios, conforme al Decreto 1/2010, de 14 de enero, de la Comunidad de Castilla y León.
Conforme al Reglamento UE n.º 524/2013, le informamos de la existencia de la plataforma europea de resolución de litigios en línea, accesible en: ec.europa.eu/consumers/odr
15. Legislación aplicable y jurisdicción
Las presentes Condiciones se rigen por la legislación española. Para la resolución de cualquier controversia, las partes se someten, con renuncia expresa a cualquier otro fuero, a los Juzgados y Tribunales del domicilio del usuario en tanto que consumidor, conforme a lo dispuesto en el Real Decreto Legislativo 1/2007.
16. Modificación de las condiciones
El Refugio de Iñaki se reserva el derecho a revisar y modificar las presentes Condiciones en cualquier momento. El usuario estará sujeto a las Condiciones vigentes en el momento en que realice cada reserva.
Modelo de formulario de desistimiento
(Solo debe cumplimentarse y enviarse si desea desistir del contrato de reserva dentro del plazo legal aplicable, que en los contratos de alojamiento turístico queda excluido conforme al art. 103.l) del Real Decreto Legislativo 1/2007 salvo pacto en contrario. Consulte la Política de Cancelación.)
A la atención de El Refugio de Iñaki · Calle Eras, 8 · 09515 Mijangos, Burgos · hola@elrefugiodeinaki.com
Por la presente le comunico que desisto de mi contrato de reserva de alojamiento con los siguientes datos:
- Número de reserva / referencia:
- Fecha de reserva:
- Nombre del titular de la reserva:
- Dirección del titular:
- Firma del titular (si se presenta en papel):
- Fecha:
También puede consultar: Aviso Legal · Política de Privacidad · Política de Cookies · Política de Cancelación