Política de Privacidad
El Refugio de Iñaki cumple con las directrices del Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016 (RGPD), y con la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD), velando en todo momento por garantizar un correcto uso y tratamiento de los datos personales del usuario.
1. ¿Qué datos recopilamos?
Según la forma en que interactúe con este sitio web, podemos recopilar los siguientes datos:
- Datos de navegación: Dirección IP, sistema operativo, navegador utilizado y duración de la visita, de forma anónima, para fines estadísticos.
- Formulario de contacto: Nombre, dirección de correo electrónico, teléfono (opcional) y el mensaje que nos remita.
- Formulario de reservas: Nombre completo, dirección de correo electrónico, fechas de estancia, número de personas y tipo de alojamiento seleccionado. Los datos de pago son gestionados íntegramente por Stripe, Inc., y no son accesibles ni almacenados por El Refugio de Iñaki.
- Newsletter: Dirección de correo electrónico, si se suscribe voluntariamente.
2. ¿Con qué finalidad tratamos sus datos?
| Tratamiento | Finalidad | Base legal |
|---|---|---|
| Formulario de contacto | Gestionar y responder su consulta o solicitud de información | Consentimiento del interesado (art. 6.1.a RGPD) |
| Gestión de reservas | Formalizar y gestionar el contrato de alojamiento, envío de confirmación y comunicaciones relacionadas con la estancia | Ejecución del contrato (art. 6.1.b RGPD) |
| Newsletter | Envío de información sobre ofertas, descuentos y novedades del alojamiento | Consentimiento del interesado (art. 6.1.a RGPD) |
| Obligaciones legales | Cumplimiento de obligaciones fiscales, contables y legales aplicables | Obligación legal (art. 6.1.c RGPD) |
3. ¿Cuánto tiempo conservamos sus datos?
- Datos de contacto: Se conservarán durante el tiempo necesario para atender su consulta y, posteriormente, durante el plazo de prescripción legal de las acciones que pudieran derivarse (máximo 3 años).
- Datos de reservas: Se conservarán mientras dure la relación contractual y, una vez finalizada, durante los plazos legalmente exigidos (normativa fiscal y tributaria: 5 años; prescripción civil: 5 años).
- Newsletter: Se conservarán hasta que el usuario retire su consentimiento o solicite la baja.
4. ¿A qué destinatarios se comunican sus datos?
Sus datos no serán cedidos a terceros, salvo obligación legal, excepto a los siguientes encargados del tratamiento que actúan bajo nuestras instrucciones:
- Stripe, Inc. (EE. UU.): Procesamiento de pagos online. Stripe actúa como encargado del tratamiento bajo los mecanismos de garantía del artículo 46 del RGPD y las cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea.
- Google LLC (EE. UU.): Servicios de analítica web (Google Analytics), protección anti-spam (reCAPTCHA) y cartografía (Google Maps), únicamente si el usuario ha dado su consentimiento a las categorías de cookies correspondientes. Google LLC está certificada bajo el EU-U.S. Data Privacy Framework (DPF), lo que garantiza un nivel de protección equivalente al europeo.
- Proveedor de servicios de email marketing: En caso de suscripción al newsletter, la dirección de correo electrónico será compartida con la plataforma de email marketing utilizada, bajo acuerdo de encargado del tratamiento.
Para cualquier cesión distinta de lo especificado anteriormente, el usuario será debidamente informado con carácter previo.
5. ¿Qué derechos tiene sobre sus datos?
El usuario puede ejercitar en cualquier momento, de forma gratuita, los siguientes derechos:
- Derecho de acceso: A saber qué datos personales suyos estamos tratando.
- Derecho de rectificación: A solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
- Derecho de supresión («derecho al olvido»): A solicitar la eliminación de sus datos cuando ya no sean necesarios para los fines para los que fueron recogidos o si retira el consentimiento.
- Derecho a la limitación del tratamiento: A solicitar que se restrinja el uso de sus datos en determinados supuestos.
- Derecho a la portabilidad: A recibir sus datos en formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, o a que se transmitan directamente a otro responsable.
- Derecho de oposición: A oponerse en cualquier momento al tratamiento de sus datos para determinadas finalidades, incluida la recepción de comunicaciones comerciales.
- Derecho a retirar el consentimiento: En cualquier momento para cualquier tratamiento basado en el consentimiento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento previo.
- Derecho de reclamación: A presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es) si considera que sus derechos no han sido atendidos correctamente.
Para ejercitar cualquiera de estos derechos, puede contactar con el responsable del tratamiento:
- Por correo electrónico: hola@elrefugiodeinaki.com
- Por correo postal: Calle Eras, 8 · 09515 Mijangos (Las Merindades), Burgos
Deberá indicar su nombre y apellidos y adjuntar copia de su DNI o documento de identidad equivalente. Le responderemos en el plazo máximo de un mes desde la recepción de su solicitud, prorrogable a dos meses si la complejidad del asunto lo requiere, notificándole la prórroga en el plazo de un mes.
6. ¿Datos de menores?
No tratamos datos de menores de 14 años. Si usted tiene menos de esa edad o, en su caso, facilita datos de terceros que no tengan la citada edad, absténgase de facilitarlos. El Refugio de Iñaki se exime de cualquier responsabilidad por el incumplimiento de esta previsión.
7. Veracidad de los datos
El usuario será el único responsable de la veracidad y exactitud de los datos aportados. El Refugio de Iñaki actúa de buena fe como mero prestador del servicio. En caso de haberse facilitado datos falsos o de terceras personas sin su consentimiento, el responsable se reserva el derecho a la destrucción inmediata de dichos datos.
8. Seguridad
El Refugio de Iñaki ha adoptado las medidas de seguridad de índole técnica y organizativa necesarias para garantizar la seguridad de los datos de carácter personal y evitar su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado, habida cuenta del estado de la tecnología, la naturaleza de los datos almacenados y los riesgos a que están expuestos.
Los pagos online se realizan a través de Stripe, plataforma que cumple con el estándar de seguridad PCI DSS nivel 1. Los datos de tarjetas de crédito o débito nunca son almacenados en nuestros servidores.
9. Cookies
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10. Modificaciones
El Refugio de Iñaki se reserva el derecho a modificar la presente Política de Privacidad para adaptarla a novedades legislativas, jurisprudenciales o de práctica de negocio. La versión vigente será la publicada en el sitio web en cada momento.
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